Nos services : Conseil, Maintenance et Assistance
Déploiement
Dès son déploiement, votre logiciel de gestion/ERP deviendra la colonne vertébrale de votre système d’information. Cet outil doit donc être adapté aux besoins de votre structure. Pour chaque client, PIM-PME analyse de façon détaillée les besoins et l’existant. Nous réfléchissons à vos côtés à une gestion optimisée afin de vous faire gagner en temps et en efficacité. Après une étude approfondie, nous vous proposons la solution logicielle la mieux adaptée en tenant compte de vos besoins actuels et de votre évolution future.
Choix de solution
Nous disposons d’un large choix de logiciels de gestion nous permettant de répondre à chaque besoin, à chaque activité, à chaque exigence fonctionnelle, à chaque taille d’entreprise, à chaque budget.
Compétences développeur
Nous avons également fait le choix d’intégrer des compétences développeur dans nos équipes pour pouvoir répondre au mieux à nos clients et leur proposer du sur-mesure.
Comparatif objectif
Fort d’un partenariat stratégique avec trois grands acteurs du marché : Codial, EPB et Sage, nous sommes capables d’apporter des solutions concrètes à nos clients et vous conseiller entre chacune des solutions : vous fournir un comparatif objectif.
Déploiement et intégration de gestion
PIM-PME conseille les entreprises de tous secteurs d’activité dans le choix, le déploiement et l’intégration de solution de gestion, ERP, CRM, Reporting, Décisionnel.
Accompagnement
Une fois le logiciel installé notre travail ne s’arrète pas la
Votre société continue d’évoluer ! Nous continuons notre conseil et vous accompagnons dans votre croissance : Intégrations de nouveaux modules, développements sur mesure, réflexion autour de vos nouveaux besoins, veille technologique sur les tendances émergentes.
1/ Maintenance
Votre contrat de maintenance vous garantit
– La mise à jour annuelle de votre logiciel
– Les mise à jour correctives ou techniques tout au long de l’année
– La mise aux normes du logiciel aux contraintes légales de la direction
générale des impôts données par l’éditeur
– Notre assistance sur la base de données
– La recherche de solutions pour garantir la continuité fonctionnelle
2/ Assistance
– Une mauvaise manipulation
– Un oubli d’une fonction
– Un besoin de paramétrage
– Un besoin de formation complémentaire
– Des petits développements sur mesure
Votre contrat d’assistance vous garantit une prise en charge rapide et
prioritaire, ainsi qu’un suivi régulier de votre infrastructure et de votre
évolution. Il vous apporte une assistance téléphonique avec prise en main à
distance pour vous guider en cas de besoin.
Il vous donne accès à des news d’information sur les nouvelles fonctionnalités,
à des tutos d’utilisation, à des conseils personnalisés sur les évolutions
techniques et légales.
Mise à jour
Nous effectuons les mises à jour de votre logiciel.
Selon vos contrats de maintenance, dés la sortie d’une nouvelle version et après des tests sur nos machines, il nous est possible d’assurer et d’organiser avec vous le déploiement de ces nouvelles versions sur vos postes.
Assistance
Dans le cadre de votre contrat annuel, notre assistance téléphonique vous aidera et vous assistera par télémaintenance à retrouver une fonction ou vous guider pour mieux approfondir votre connaissance du logiciel.
Paramètrage
Ajout d’un logo, personnalisation des éditions, amélioration des interfaces, développement de fonctionnalités spécifiques … nous vous aidons à paramétrer votre logiciel en fonction de vos besoins.
Migration de données
Fort de notre expérience sur de nombreuses interfaces logiciels, notre équipe est à votre disposition pour travailler avec vous sur les différentes migrations de vos données : changement de logiciel, import de fichiers Excel/Access …